Condicions generals de contractació

Darrera actualització: 20 de setembre de 2026

1. Informació general i objecte

Aquestes Condicions generals regulen la contractació de serveis d'entrenament (classes, packs i memberships) que ofereix Senso Studio a través del lloc web www.sensostudio.es (el «Lloc web»), de la plataforma de reserves integrada i a l'estudi físic.

Prestador dels serveis:

Titular: SENSO STUDIO, S.L. (nom comercial: Senso Studio)
NIF/CIF: B26955294
Domicili social: Carrer de la Rutlla, 29, baixos, 08221 Terrassa (Barcelona)
Estudi: Carrer de la Rutlla, 29, baixos, 08221 Terrassa (Barcelona)
Correu electrònic: sensostudio@sensostudio.es
Telèfon: 624 680 963

En contractar un servei, el client («tu» o «l'usuari») declara haver llegit i acceptat aquestes Condicions, l'Avís legal, la Política de privacitat i la Política de cookies. Et recomanem que les desis o les imprimeixis.

2. Capacitat per contractar

L'edat mínima per accedir als serveis de Senso Studio és de 16 anys.

Majors de 18 anys: poden contractar directament, sempre que tinguin capacitat legal per fer-ho.
Menors d'entre 16 i 17 anys: només poden accedir als serveis amb l'autorització prèvia i expressa del pare, mare o tutor legal, que haurà de signar el document d'autorització que facilitarem a l'estudi o per correu electrònic. El pare, mare o tutor legal és qui contracta o autoritza la contractació, es fa responsable de les obligacions de pagament i de la veracitat de les dades facilitades, i accepta aquestes Condicions en nom del menor.
No s'admeten menors de 16 anys.

Senso Studio es reserva el dret de sol·licitar un document acreditatiu de l'edat i de l'autorització abans de la primera classe.

3. Serveis

Senso Studio ofereix, principalment:

Classes de Pilates Reformer: entrenament de força, mobilitat i control mitjançant el mètode Pilates sobre reformer, adaptat a tots els nivells.
Classes de Barre: disciplina que combina ballet, pilates i entrenament funcional.
Classes soltes, packs de sessions i memberships, segons la descripció i les condicions publicades a l'apartat «Packs & Memberships» del Lloc web.
Altres activitats o esdeveniments que es puguin anunciar.

Les característiques essencials de cada servei (durada, nombre de sessions, vigència, preu i condicions específiques) es detallen en la fitxa corresponent abans de finalitzar la compra. Els horaris i l'oferta de classes poden variar; sempre es mostren actualitzats a la plataforma de reserves.

4. Registre i compte d'usuari

Per reservar i comprar cal crear un compte a la plataforma de reserves (Mindbody), facilitant dades veraces, completes i actualitzades. Ets responsable de la confidencialitat de les teves credencials i de l'activitat que es faci des del teu compte. Si detectes un ús no autoritzat, has de comunicar-ho immediatament a info@sensostudio.es.

5. Procés de contractació

Selecciona el servei (classe solta, pack o membership).
Inicia sessió o registra't a la plataforma de reserves.
Revisa el resum de la comanda (servei, quantitat, preu, impostos i total) i accepta aquestes Condicions.
Tria el mètode de pagament i confirma la compra.
Rebràs un correu electrònic de confirmació amb el detall de la contractació.

El contracte es formalitza quan s'ha rebut el pagament i t'enviem la confirmació. La contractació es duu a terme en [COMPLETAR: català i/o castellà]. Pots corregir errors en les dades abans de confirmar la compra. Conservem el contracte en format electrònic i el pots sol·licitar a info@sensostudio.es.

6. Preus, impostos i pagament

Tots els preus es mostren en euros (€) i inclouen l'IVA aplicable, tret que s'indiqui el contrari.
El preu que val és el vigent en el moment de la compra. Podem modificar els preus en qualsevol moment, sense que això afecti les compres ja confirmades.
El pagament es fa en línia a través de la plataforma de reserves i de la seva passarel·la de pagament, amb els mètodes que s'hi indiquin (per exemple, targeta bancària). [COMPLETAR: afegir o treure mètodes, com pagament a l'estudi, Bizum, transferència, etc.]
Les dades de la targeta són tractades directament per la passarel·la de pagament segura; Senso Studio no les emmagatzema.
Pots sol·licitar factura indicant les dades fiscals a info@sensostudio.es.

7. Packs, classes soltes i vigència

Els packs donen dret a un nombre determinat de sessions dins d'un termini de vigència que s'indica en cada pack, comptat des de [COMPLETAR: la data de compra / la primera reserva / l'activació].
Les sessions no utilitzades un cop finalitzada la vigència caduquen i no es reemborsen, excepte en els supòsits previstos a l'apartat 10 o quan la llei ho exigeixi.
Els packs i les sessions són personals i intransferibles, tret que s'indiqui expressament el contrari. [REVISAR: decidir si es permet compartir o transferir packs.]
Les sessions no són acumulables amb altres promocions, tret que s'indiqui.

8. Memberships i renovació

Les memberships són subscripcions amb una quota periòdica (per exemple, mensual) que dóna accés als serveis descrits en cada modalitat.
Renovació automàtica: tret que s'indiqui una durada fixa, la membership es renova automàticament a l'inici de cada període, i s'efectua el càrrec al mètode de pagament que has designat, fins que la cancel·lis. Abans de confirmar la compra t'informarem clarament de la periodicitat i l'import del càrrec.
Baixa: pots cancel·lar la membership pels mateixos mitjans amb què la vas contractar (des del teu compte a la plataforma de reserves) o enviant un correu a info@sensostudio.es, amb una antelació mínima de [COMPLETAR: número] dies abans de la data de renovació. La cancel·lació té efecte a la finalització del període ja pagat, sense reemborsament de la quota en curs, excepte que la llei estableixi el contrari.
Pausa: [COMPLETAR: indicar si es permet pausar la membership i en quines condicions, o eliminar aquest punt.]
Permanència: [COMPLETAR: indicar si alguna modalitat comporta un període mínim de permanència; si no, escriure «Les memberships no comporten permanència».]
Canvi de condicions o de preu: t'avisarem per escrit amb una antelació mínima de [COMPLETAR: p. ex. 30] dies. Si no hi estàs d'acord, podràs cancel·lar la membership abans que el canvi entri en vigor.

9. Reserves, cancel·lacions i assistència

Les classes es reserven a través de la plataforma de reserves, segons la disponibilitat de places. Les places són limitades a cada classe.
Cancel·lació per part de l'usuari: pots cancel·lar o canviar una reserva sense penalització fins a 6h hores abans de l'inici de la classe. Si cancel·les fora d'aquest termini, o no t'hi presentes, es considerarà la sessió com a utilitzada i es descomptarà del pack o membresía.
Llista d'espera: si la classe està plena, pots apuntar-te a la llista d'espera. Si s'allibera una plaça, se't reservarà automàticament i se't notificarà.
Puntualitat: per seguretat i per respecte a la resta d'alumnes, es pot denegar l'accés un cop iniciada la classe. Recomanem arribar amb uns 10 minuts d'antelació.
Cancel·lació per part de Senso Studio: podem cancel·lar o reprogramar una classe per causes justificades (p. ex. manca del nombre mínim d'assistents, indisposició de l'instructor, incidència tècnica o força major). En aquest cas et retornarem la sessió al teu pack o membership, o et proposarem una alternativa, i, si no la vols, tindràs dret al reemborsament proporcional.
Canvis d'instructor o d'horari: poden produir-se per motius organitzatius i no donen dret a reemborsament, sempre que se't ofereixi una alternativa raonable.

10. Dret de desistiment i reemborsaments

10.1. Serveis amb data o període d'execució específics. D'acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007 (Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris), el dret de desistiment de 14 dies no és aplicable als serveis relacionats amb activitats d'esbargiment quan el contracte preveu una data o un període d'execució específic. Això inclou, en general, les reserves de classes en una data i hora concretes.

10.2. Packs i memberships sense data d'execució específica. Si ets consumidor i la contractació no implica una data o un període d'execució específic, disposes d'un termini de 14 dies naturals des de la contractació per desistir del contracte sense necessitat de justificació. Per exercir-lo, pots enviar-nos una declaració inequívoca a info@sensostudio.es o utilitzar el model de formulari de desistiment que et facilitarem si ens el demanes.

Si has sol·licitat expressament que el servei comenci durant el període de desistiment i ja n'has gaudit d'una part (per exemple, has assistit a classes), t'abonarem l'import proporcional als serveis ja prestats fins al moment en què ens comuniquis el desistiment. La resta se't reemborsarà en un màxim de 14 dies naturals des que ens hagis comunicat la decisió, pel mateix mitjà de pagament que hagis utilitzat.

10.3. Altres reemborsaments. Fora dels supòsits anteriors, les quotes i els packs abonats no són reemborsables, tret que la llei ho estableixi o que Senso Studio no pugui prestar el servei contractat.

11. Normes d'ús, salut i seguretat

Aptitud física i salut: en contractar, declares que estàs en condicions físiques adequades per practicar l'activitat i que no tens cap contraindicació mèdica que ho impedeixi. Si tens alguna lesió, patologia, embaràs, postpart o qualsevol altra circumstància rellevant, ens ho has de comunicar abans de la classe perquè l'instructor pugui adaptar-la, i et recomanem consultar prèviament amb un professional sanitari. Aquesta informació és voluntària i es tracta segons la Política de privacitat.
Instruccions: cal seguir en tot moment les indicacions de l'instructor i les normes de l'estudi (calçat o mitjons antilliscants, material, higiene, ús dels equips, etc.).
Ús correcte de l'equipament: l'usuari és responsable dels danys que causi a les instal·lacions o al material per un ús negligent o indegut.
Comportament: ens reservem el dret d'admissió i de denegar l'accés o expulsar qui mantingui una conducta que posi en risc la seguretat o el bon ambient de la comunitat, sense dret a reemborsament en cas d'incompliment greu.
Objectes personals: Senso Studio no es fa responsable de la pèrdua o sostracció d'objectes personals, tret que sigui per culpa o negligència demostrable.

12. Responsabilitat

Senso Studio respondrà dels danys que es derivin de la prestació del servei en els termes que estableix la llei. Disposem d'una assegurança de responsabilitat civil. No responem dels danys derivats d'ocultar dades de salut rellevants, de l'incompliment de les indicacions de l'instructor o d'un ús indegut dels equips.

Res del que preveuen aquestes Condicions exclou ni limita els drets irrenunciables dels consumidors.

13. Propietat intel·lectual i imatge

Els continguts del Lloc web, les marques i el material de les classes són propietat de Senso Studio o de tercers que en tenen la llicència, i no es poden reproduir ni gravar a l'estudi sense autorització prèvia. La captació i publicació de la teva imatge en fotografies o vídeos només es farà amb el teu consentiment previ, tal com s'explica a la Política de privacitat.

14. Protecció de dades

Les dades personals que ens facilitis es tractaran d'acord amb la nostra Política de privacitat.

15. Comunicacions

Pots contactar-nos a sensostudio@sensostudio.es o al 624 680 963. Les comunicacions relatives al contracte (confirmacions, canvis de classe, avisos de renovació, etc.) s'enviaran al correu electrònic que hagis facilitat al teu compte; per això és important que el mantinguis actualitzat.

16. Força major

Senso Studio no serà responsable de l'incompliment o el retard en la prestació dels serveis quan sigui degut a causes de força major o fets aliens al seu control (mesures de les autoritats, emergències sanitàries, incidències greus a les instal·lacions, talls de subministrament, etc.). En aquests casos, oferirem una alternativa raonable (com ara reprogramar sessions o ampliar la vigència del pack o membership) o, si no és possible, el reemborsament proporcional dels serveis no prestats.

17. Modificació de les condicions

Podem modificar aquestes Condicions per adaptar-les a canvis legislatius o organitzatius. Les modificacions no afectaran els serveis ja contractats, que es regiran per les condicions vigents en el moment de la compra, sense perjudici del que disposa l'apartat 8 per a les memberships.

18. Atenció al client, reclamacions i resolució de conflictes

Si tens qualsevol queixa o reclamació, pots adreçar-te a nosaltres a sensostudio@sensostudio.es; intentarem donar-hi resposta en el termini més breu possible.

Disposem de fulls de reclamació a la teva disposició a l'estudi, d'acord amb la normativa de consum de Catalunya. També pots adreçar-te a l'Agència Catalana del Consum o a les oficines municipals d'informació al consumidor (OMIC).

19. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola i, en particular, per la normativa de consumidors i usuaris i pel Codi de consum de Catalunya. Per a qualsevol controvèrsia, quan l'usuari tingui la condició de consumidor, seran competents els jutjats i tribunals del seu domicili. En la resta de casos, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Terrassa, amb renúncia a qualsevol altre fur que els pugui correspondre.

Si has de descarregar o imprimir aquest document, pots fer-ho des del teu navegador. Si tens qualsevol dubte sobre aquestes condicions, escriu-nos abans de contractar: sensostudio@sensostudio.es.